個人情報保護方針

1. 基本方針

株式会社ミセサポ（以下「当社」）は、「清掃＝リスク対策」という理念のもと、総合的なリスク対策サービスを提供するプラットフォーム事業者として、お客様、ワーカー、提携企業の皆様の個人情報を重要な情報資産と認識しております。当社は、個人情報保護法および関連法令を遵守し、以下の基本方針に基づき、適正な取り扱いと安全管理に努めます。

2. 収集する個人情報

当社は、以下の区分に応じ、サービス提供および事業運営に必要な氏名、住所、電話番号、メールアドレス、所属組織名などの情報を、適正かつ公正な手段により収集します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を、ご本人様の同意を得た場合および法令により認められている場合を除き、以下の目的のために利用します。

(1) サービス提供および事業運営に関する利用

• サービスの契約履行: 清掃サービス、メンテナンスサービスの契約履行、代金決済、関連する連絡のため。
• マッチング機能: 顧客とワーカー、または提携業者との間で、サービスの提供・受領に必要な作業場所・連絡先情報の共有を行うため。
• 業務品質管理: ワーカーの作業評価データや顧客フィードバック、作業品質データを集計・分析し、業務品質の維持・向上、およびワーカーの教育・研修に利用するため。
• 顧客・ワーカーのサポート: 問い合わせ対応、トラブル対応、およびサービスに関する情報提供のため。

(2) システム開発およびデータ活用に関する利用

• サービスの改良・開発: サービス利用状況や顧客ニーズを分析し、サービスの改良・改善、および新サービスの開発に利用するため。
• データ管理基盤の構築: 契約管理、法令遵守記録、作業データなどを一元的に管理するためのデータ管理システムの構築、運用のため。

(3) 法令遵守および労務管理に関する利用

• 外国人ワーカーの管理: 在留資格、活動範囲など、法令（出入国管理法等）で定められた外国人労働者の雇用管理に必要な手続きおよび情報管理のため。
• 従業員・ワーカーの労務管理: 採用、人事、給与計算、社会保険・労働保険の手続きなど、雇用契約の履行と労務管理のため。

4. 第三者提供の制限

当社は、ご本人様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合を除きます。

• 法令に基づく場合
• サービス提供に必要な場合: サービスの履行を目的として、顧客の氏名、作業場所、連絡先を、実際に作業を行う外部のワーカーや提携業者に提供する場合。この場合、当社は提供先に対し、適切な安全管理措置を講じるよう契約等で義務付け、監督します。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合: 本人の同意を得ることが困難であるとき。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、技術的および組織的な安全管理措置を講じます。データ管理システムにおいては、アクセス権限の厳格化、通信の暗号化、セキュリティ体制の継続的な改善に努めます。